RETOURS & ÉCHANGES

nos articles peuvent être échangés ou remboursés s'ils sont retournés en parfait état sous 30 jours* à compter de la date de livraison.
Le délai passe à 14 jours en cas de souhait de remboursement.


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1 - Envoyez-nous un mail à contact@jadium.fr

- Indiquez le n° de commande ou facture
- Indiquez le motif du retour

2 - Attendez notre réponse

Nous vous répondrons rapidement par mail afin de vous expliquer la procèdure de retour à suivre.

3 - Préparez votre colis en incluant ces éléments

- Le bijou dans son écrin
- Le document de retour (que nous vous enverrons par mail)

4 - Retournez-nous votre colis

L'envoi peut se faire selon le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons d'assurer votre colis et surtout de pouvoir avoir une traçabilité (n° de suivi).

5 - Expédition de votre colis

Après que nous ayons accompli votre demande, nous vous retournerons GRATUITEMENT votre dans les plus brefs délais.


VOUS SOUHAITEZ CHANGER DE MODELE ?

Dans le cas d'un changement de modèle, renvoyez-nous votre article en suivant la procédure de retour indiquée ci-dessus

Vous avez 30 jours pour nous renvoyez votre colis.

Nous pourrons échanger votre bijou contre un autre de valeur équivalente ou si vous le souhaitez, nous pourrons vous proposer un avoir du montant de votre achat hors frais de port éventuels, valable un an sur tout le site.

Votre avoir peut être utilisé à tout moment et en plusieurs fois.

VOUS SOUHAITEZ CHANGER DE TAILLE ?

Dans le cas d'un changement de taille, renvoyez-nous votre article en suivant la procédure de retour indiquée ci-dessus

Vous avez 30 jours pour nous renvoyez votre colis.

Nous pourrons modifier votre bijou et le mettre à taille.

Nous vous le retournerons rapidement.

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